La livraison des Produits commandés par le Client est assurée dans le monde entier.

La livraison est effectuée par Colissimo ou Colissimo Point Relais (service proposé par La Poste) pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine (y compris la Corse). Pour toutes les commandes passées depuis un pays autre que la France et expédiées hors de France, la livraison est assurée par Delivengo Profil (service d’export proposé par La Poste), ou par transporteur via le service DHL Express 24h.

La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages pouvant être causés ou des litiges pouvant survenir du fait des services proposés par La Poste ou DHL.

En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le Client, celui-ci prendra contact avec le Client dans les meilleurs délais. La Société ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus à l’indisponibilité du Client après plusieurs tentatives de rendez-vous par le transporteur.

Les conditions, les frais et les délais varient selon le mode et/ou le lieu de livraison choisi, et peuvent générer une facturation supplémentaire. Ces informations, ainsi que le montant total de la commande, sont clairement indiquées lors du choix du mode de livraison par le Client, sur la page récapitulative de la commande, ainsi que lors de la validation de celle-ci.

Les produits livrés par transporteur doivent être remis contre signature.

À titre indicatif, les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Ils sont généralement de deux (2) à trois (3) jours ouvrés pour la France, trois (3) à sept (7) jours ouvrés pour l’Europe, et d’une (1) à deux (2) semaines pour le reste du monde.

Ces délais ne commencent à courir qu’à compter de la fourniture, par le Client, des éléments demandés par la Société, à condition que le Client remplisse soigneusement, lors de sa commande, tous les champs du formulaire requis par la Société pour assurer la livraison, à savoir les informations de livraison (nom, prénom, adresse complète), ainsi que toute information utile pour que la livraison puisse être effectuée par les partenaires de livraison de la Société (e-mail, téléphone, etc.).

La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les produits en cas d’erreur, d’inexactitude ou de fausse information concernant les coordonnées fournies par le Client. Le cas échéant, toute nouvelle tentative de livraison sera à la charge du Client, qui sera contacté par e-mail pour régler ces nouveaux frais. En cas de non-paiement de ces frais de livraison supplémentaires, la Société se réserve le droit de ne pas procéder à la livraison de la commande.

Les éventuels retards de livraison ne donnent pas droit au Client d’annuler la commande, de refuser le ou les Produit(s), ou de réclamer des dommages-intérêts.
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Shipping Policies

Delivery of Products ordered by the Customer is available worldwide.

For all orders delivered to mainland France (including Corsica), delivery is carried out by Colissimo or Colissimo Point Relais (services provided by La Poste). For all orders placed from a country other than France and shipped outside France, delivery is carried out by Delivengo Profil (an international shipping service provided by La Poste) or by courier through the DHL Express 24h service.

The Company shall under no circumstances be held liable for any damage caused or disputes arising from services provided by La Poste or DHL.

Where delivery is made by a carrier requiring an appointment with the Customer, the carrier shall contact the Customer as soon as possible. The Company shall not be held liable for delivery delays resulting from the Customer’s unavailability after several attempts by the carrier to arrange an appointment.

Delivery terms, costs and timeframes vary depending on the delivery method and/or destination selected and may result in additional charges. This information, together with the total order amount, is clearly displayed when the Customer selects a delivery method, on the order summary page, and when the order is confirmed.

Products delivered by courier must be handed over against signature.

Delivery times are provided for guidance only and may vary depending on the destination country. They are generally two (2) to three (3) business days for France, three (3) to seven (7) business days for Europe, and one (1) to two (2) weeks for the rest of the world.

These delivery times begin to run only once the Customer has provided the information requested by the Company, provided that the Customer has carefully completed all fields required by the Company in the order form to ensure delivery. This includes delivery details (surname, first name and full address), as well as any other information required to enable the Company’s delivery partners to complete delivery (email address, telephone number, etc.).

The Company shall under no circumstances be held liable for the inability to deliver Products due to any error, inaccuracy or false information in the contact details provided by the Customer. Where applicable, any redelivery attempt shall be at the Customer’s expense, and the Customer shall be contacted by email to arrange payment of the additional charges. If these additional delivery charges are not paid, the Company reserves the right not to proceed with delivery of the order.

Any delivery delays shall not entitle the Customer to cancel the order, refuse the Product(s), or claim damages.